2015年6月30日，由迈点网举办的“2014年度酒店业最具影响力品牌颁奖盛典”，在北京新世界酒店再次起航。本次盛典以一种全新的方式对迈点品牌指数MBI体系进行了深度解读，超过60家酒店品牌高管、10家服务商品牌创始人及40家主流媒体高层莅临出席，共同见证了2014年中国酒店业的累累硕果。

 

　　会上，人民网舆情监测室主任舆情分析师、战略发展部主任汪大伟先生，就“互联网+时代的品牌声誉管理”这一主题进行了分享。

 

　　汪大伟先生在分享过程中指出，这是一个大众麦克风时代，从传统的论坛/BBS，到微博、微信、新闻客户端，“人人面前都有一个麦克风”，网络日益成为热点事件曝光的主要平台和舆论的独立源头，近年的热点事件中网络舆情影响话题走向的比重已然超过传统媒体。大数据时代，移动互联网日益成为热点信息生发的主要平台和舆论的独立源头。可以说，能否第一时间把握信息，第一时间触摸到互联网跳动的脉搏，某种程度上已经成为了企业必须要考虑的重要部分。如何合理的规避舆论风险、应对民众质疑、正确宣传引导社会舆论走向，释放行业社会正能量，是企业面临的共性问题。

 

　　在这样的时代下，众多的新媒体顺势诞生。而新媒体时代现状则体现在多媒介、多平台多账号、多素材，其中具有代表性的新媒体包括微信、微博、各类软件客户端、web站等。

 

　　这些新媒体有三大特点：

 

　　1.具有交互性与即时性，海量性与共享性，多媒体与超文本，个性化与社群化。

 

　　2.媒体使用与内容选择更具个性化，导致市场细分更加充分。

 

　　3.传播主体多元化、内容海量化、节点碎片化、方式群际化、过程互动化。

 

　　与新媒体同时诞生的，还有庞大的粉丝群，这些粉丝群体也促进了粉丝经济的形成。对于一个企业来说，企业家的个人魅力和企业形象在营销领域扮演着越来越重要的角色，企业号召力成为“粉丝”们选择消费产品的重要因素之一，客观上把企业家变成了“演说家”，把企业形象拟人化。

 

　　在这样的背景下，大数据成为推动企业发展的重要一环，它使得市场信息得到快速反馈，品牌传播效果变得可测，同时，也规范了企业品牌声誉管理。尤其是声誉管理，在大数据的辅助下，发生了巨大转折。

 

　　1、从“讲话到对话”的转变：企业和消费者实现了即时沟通，改变了以前自说自话的状态。

 

　　2、从“应对到防范”的转变：大数据下，信息可以预测，企业从原来的疲于应对转变为了提前防范。

 

　　3、从“单屏到多屏”的转变：信息传播从单向的单一化传播转变为了多向的智能化传播发展路径。

 

　　概括而言，网络舆情正是企业品牌的量化表现，而大数据时代的企业声誉管理，也为企业的品牌建设工作提供了量化评估的依据。