解密酒店最亲密的“陌生人”
2015年6月30日，由迈点网举办的“2014年度酒店业最具影响力品牌颁奖盛典”，在北京新世界酒店再次起航。本次盛典以一种全新的方式对迈点品牌指数MBI体系进行了深度解读，超过60家酒店品牌高管、10家服务商品牌创始人及40家主流媒体高层莅临出席，共同见证了2014年中国酒店业的累累硕果。
会上，百度营销研究院行业研究总监董建伟公布了酒店消费者研究数据，用百度大数据解密酒店消费者。
对酒店来说，了解消费者是展开营销工作的先决条件。消费者究竟有着怎样的消费习惯和消费需求?从搜索引擎的搜索情况，我们可以窥见一斑。董建伟分别对高端酒店、中档酒店和经济型酒店的消费者展开了分析。
从分析中我们可以看出，高端酒店因婚宴、下午茶、健身、蜜月游等附加产品，更大地满足了消费者的生活服务需求，其搜索频率和营销机会也出现了高增长。
经济型酒店检索频次下滑，但消费者评论增长，这说明消费者正在由被动的接受服务者成为主动的推荐者，故而，经济型酒店亟需进行口碑营销。
中档酒店品牌目前呈现跨品类竞争格局，但还没有形成突出的消费者关注点，能够以高速发展得益于多层次多品牌的集团策略。
综合所有的酒店品类，它们的消费者还有一个共同的转变：酒店的无线检索均呈上升趋势，其中高端酒店无线搜索增长39%，中档增加8%，经济型增长5%。无线端旅行APP中，预定类APP下载量也是最大的，且始终保持增长趋势。由此可见，无线消费已经越来越成为主流的消费方式。
当酒店能够通过检索情况了解消费者，我们就能知道，此时此刻是谁在哪里想要什么，并最终消除陌生亲密无间。
(作者：佚名 编辑：admin)
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