朗廷酒店加快在中国市场开枝散叶
欧洲第一家奢华酒店、1865年诞生于伦敦的朗廷酒店，今年迎来了新的掌门人——罗伯特·沃尔民(RobertA.Warman)。这位拥有33年从业经验的酒店人，在朗廷酒店集团香港总部上任还没有满3个月，便满怀热情地到中国内地考察。近日，在上海新天地朗廷酒店，沃尔民在接受专访时表示，中国内地是最具发展前景的市场。
起源于伦敦的朗廷酒店，被外界视为最正宗的英式奢华酒店，它首创的英式下午茶风靡世界。一直走经典服务路线的朗廷集团，为了与社会发展同步，也在采用不同品牌来满足不同客户群体的需求。这种“时尚化”进程，在沃尔民眼中，不仅是必须，而且要加快。
沃尔民介绍说，朗廷品牌作为不朽的经典，继续保持英式酒店的雍容华贵；而新发展的朗豪品牌，主打艺术与现代氛围，满足追逐时尚人士的需求。朗廷集团今年4月首次签约了度假酒店，这家坐落于迪拜朱美拉棕榈岛的迪拜朗廷度假酒店，预计2015年开业，它创造了朗廷发展史上两个第一：是首家进驻中东地区的酒店，也是集团旗下首间度假酒店。
“毫无疑问，年轻一代正逐步成长为酒店市场的消费主力。他们是在互联网环境下成长的一代，满足他们的需求是朗廷集团的使命。”沃尔民说，“朗廷在前些年推出的逸东(Eaton)品牌，就是为了满足年青一代需求而设计的品牌。”
他透露，朗廷集团将重新定义逸东品牌，凸显“回应新生代消费群体有关旅居概念和方式上的变化”的理念，如在居住社交化、设施简洁实用化、客房智能化、运营环保化等方面做出特色。
据介绍，改建后的香港逸东酒店，将成为“逸东”品牌的“示范”店，酒店将会有一个很大的突出互动和交流的开放式公共大堂，而客房的设计和功能突出舒适和简洁，采用手机APP房卡等一系列最新科技等。
在沃尔民看来，朗廷在采用最新科技成果上并不让于其他酒店品牌，如1865年开业的伦敦朗廷酒店在欧洲创下了诸多技术“第一”：第一部液压电梯、第一个向所有客房供应冷热自来水、最早采用空调系统。
在谈到中国市场发展前景时，沃尔民充满信心。他说，目前签约和在建的朗廷系酒店有30多家，多数集中在中国市场，并从一线城市向宁波、海宁等二三线城市扩展。
他并不认同中国高端酒店产能过剩的观点，他认为判断产能是否过剩的关键是看酒店所处的区域市场需求如何。
“过去中国酒店客人八成是欧美客人，现在倒过来了，八成是中国本土客人。这就证明随着中国经济的发展，富裕的人愈来愈多，他们对高端酒店的需求也愈来愈大。”沃尔民认为，“这两年中国保持7%以上的GDP增速，这对酒店业来讲，就是最大的利好。”
沃尔民同时指出，朗廷酒店集团拟面向中国市场推出一个中端品牌。他向记者透露，这一中端品牌未来将推广到中国旅游热门目的地城市及境外市场。
显然，朗廷正加速在全球开枝散叶，布局重点是经济蓬勃发展的中国市场。
在沃尔民头脑中，朗廷品牌的一个服务理念始终不会改变，就是为宾客打造一个温馨的“娘家”：“无论儿子还是女儿，一回到妈妈家，首先来个拥抱，然后，子女可以随心所欲享受温馨和照顾。”曾在丽思卡尔顿服务了18年之久的沃尔民，积累了丰富的经验和感悟。而这一条“娘家”服务理念，是他作为奢华品牌酒店经理人的经验之谈。
(作者：佚名 编辑：admin)
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