5月6日晚间，一则《麦兜旅游网今日人去楼空有一家旅游电商跑路！》的消息刷爆了朋友圈，消息称，麦兜旅行位于上海的办公室人去楼空，疑似资金链断裂而跑路，办公室聚集了前来了解情况的游客和供应商，现场图片与视频显示警察也在现场。

 

　　这家在线度假零售服务平台从2014年9月成立以来一直在业界并不低调，此次跑路风波的到来其实早有苗头，据麦兜旅行现员工向记者表示，现在已经有一、两个月的工资被拖欠，多位麦兜旅行的供应商也表示被欠款，而在近百位麦兜旅行的消费者已经组成的微信维权群里，大家也纷纷表示原计划的出游无法成行，退款迟迟不到账。

 

　　一直以来，麦兜旅行一直被质疑通过贴钱卖低价产品来吸引消费者，对此，周翔曾在今年1月接受21世纪经济报道记者采访时表示，公司产品有毛利，并称不赞同“烧钱”的说法，“资本的引入更多的是让你有试错的机会，试错的本身就是在调教、寻找一个合理健康的商业模式。”但据一位麦兜旅行的前员工向记者透露，部分产品的亏损度在50%以上。然而，这样的模式背后，如果融资不能持续供血，资金链将难免出现问题。

 

　　当晚20点28分，麦兜旅行创始人兼CEO周翔（Tim）发布《麦兜旅行致全国游客和业者的公开信》，向TBO（旅游商业观察）公开回应了这一事件。以下为公开信原文。

 

　　麦兜旅行致全国游客和业者的公开信

 

　　各位爱好旅行的朋友们，各位业界同仁，

 

　　刚从***旅行归来，就迫不及待地想与各位分享那些异域的场景度假生活。

 

　　事实上，这也是我和我的团队自2014年创办麦兜旅行以来所坚守的梦想，就是在大众旅游时代，用业者的智慧和专业的能力让更多民众尽情分享全世界不一样的生活体验。

 

　　为此，我们对***目的地旅游供应商进行了基于实地体验的产品化，与旅行服务商构建了以互利、共赢、增值为导向的合作网络，与更多的目的地推广机构、专业媒体和相关机构进行了有效互动，在很短时间内就获得了各位的认可。

 

　　请原谅专注于为旅行爱好者提供服务，专注于和业者专业互动的我对网络语言的不熟悉，以致有人告诉我麦兜旅行“跑路”时，还以为这是某个我尚未了解的业务术语。

 

　　等公司法务部的小伙伴跟我解释清楚并要我启动追责程序时，我只是笑笑：去做吧，那是你们的专业，我还要做更重要的事情。

 

　　游客朋友们，对于麦兜来说，天底下还有比为大家提供专业而高效的旅行服务更重要的事情吗？

 

　　业界朋友们，对于麦兜来说，天底下也同样也没有维持与发展与业界良性合作更重要的事情了。

 

　　这就是我和麦兜旅行所有同事正在做，并将继续做下去的最重要的事情。

 

　　6日晚间20：30左右，麦兜旅行CEO周翔在朋友圈发布《麦兜旅行致全国游客和业者的公开信》，并附上“欢迎来喝茶”的字样，公开信语言轻松而随意，表示并未跑路，但并未正面回应资金链断裂质疑。

 

　　此前曾有媒体报道称，目前已经获得三轮融资，包括于2015年1月份获得的A轮融资，以及此前获得的戈壁投资天使轮投资，但具体数额均未公布。

 

　　记者查询到，在2014年8月28日注册的上海悦果网络科技有限公司法人为周翔，注册资金20万人民币，在2015年1月30日曾进行过一次投资人（股权）变更，由之前的李儒政、蒋武辉、周翔变更为蒋武辉、周翔、西藏优投金鼎创业投资中心（以下简称西藏优投金鼎）。

 

　　工商资料显示，西藏优投金鼎在旅游领域已经投资的企业还包括世界玖玖（北京）电子商务有限公司和北京六人游国际旅行社有限公司。

 

　　某种个程度上讲，周翔算得上一位造梦高手，从互联网行业跨界至旅游领域虽然只有三年左右的时间，但周翔在很多行业大会上都是以讲师的角色出现。他提出给消费者提供“场景营销”+“期望值管理”，用“场景度假”和“质感旅行”两种提案串联起供应链体系。据了解，关于场景度假IP，比如一城一岛、一程双城、双程故事都已经申请注册商标。

 

　　多位麦兜旅行的用户向记者表示，因为产品描述的出游场景跟传统的旅游产品确实不同，并且价格实惠，所以很多都不由自主下单。

 

　　但在后续的体验中也发现了很大的问题，一个是，麦兜旅行很多产品都是提前很长时间支付款项，但由于很多游客在出游前临时出现其他情况无法成行导致必须申请退款，这给已经硬切了旅行产品的麦兜旅行来讲带来了很大的不确定性与风险；另一个问题是，麦兜旅行自己平台的流量并不理想，通过很多同业供应商进行分销，但随着近期对供应商的欠款越来越多，为了规避风险，部分供应商开始通过扣押游客签证等方式胁迫麦兜旅行支付账款。而这背后均暴露出产品设计及资金链的问题。

 

　　6日深夜，麦兜旅行的消费者微信群里还在骚动，很多人表示会在明早再赶到麦兜旅行总部一探究竟，希望对于取消的行程，麦兜旅行能够尽快偿还费用；另一部分消费者表示，还是希望能够完成出游，希望麦兜旅行能够良性运作下去。