小病不治，大病难医。华住集团快速发展并打算推行“万店联盟”的同时，却引发了加盟商的诸多不满。如今，双方虽未正式对话，却已过数招。在这场有关利益的斗争中，希望二者皆赢。

 

　　与友竞争

 

　　孟宪章的返津日期一拖再拖，原因是，他在北京投资的海友店也陷入了“告急”状态——几个月后，距离这家海友店50米的位置，华住旗下的一家新店将开门迎客。

 

　　“北京的海友店入住率很好，比天津的汉庭赚钱，但好日子马上就要结束了。”孟宪章对新金融观察记者说。

 

　　4月29日，匆忙回津处理业务的孟，履约接受了采访。转天，他又将返回北京。在近一个小时的采访里，孟宪章操一口浓浓的山东腔，说得最多的一句话是“不怎么挣钱”。而不挣钱的原因是“华住酒店管理有限公司（以下简称：华住）近距离开店所致”。

 

　　华住，是国内第一家多品牌的连锁酒店管理集团。截至2015年底，华住在中国超过350个城市里已经拥有2700多家酒店。旗下涵盖高端市场的美爵、禧玥和漫心，中端市场的诺富特、美居、全季、星程，以及经济型市场的宜必思尚品、宜必思、汉庭、怡莱和海友。

 

　　孟在天津的汉庭酒店，面临几乎相同的情况。“直线距离约700米、华住旗下的另一家怡莱酒店将在今年五一开业，宣传单已经派到我的店里来了。”孟说。

 

　　更让他糟心的是，这家店竟然打着汉庭下瓦房新店的旗号在对外宣传。“新店开业，促销是免不了的，对外声称每间夜111元的房价，几乎赚不了什么钱，可对方不赚，近在咫尺的下瓦房店一定会受影响。”

 

　　事实上，汉庭下瓦房店开业半年后，汉庭南楼店开业。两家店之间的距离不足3公里，可合作之初，华住方面给孟的口头承诺是保护半径3公里。

 

　　让孟担心的，还有回本周期。汉庭下瓦房店运营已进入第四个年头，照着此前酒店的盈利能力，回本还需要三四年。如今看来，他的回本周期将再次延长，甚至可能出现亏损。

 

　　据孟介绍，下瓦房店的盈利能力在天津的汉庭酒店中排名还算靠前的，其他酒店的情况也不会太好。在天津78家汉庭酒店中，赔钱的酒店大约占到20%-30%。

 

　　近距离开店已不是个案。

 

　　在天津小白楼核心商业区，全季酒店距离另一家华住旗下的星程酒店也就拐个弯，步行不足10分钟的路程。另据媒体报道，北京汉庭酒店燕莎新源里店与三元桥店相距仅194米，上海汉庭酒店四川中路店与香港路店相距仅155米，汉庭泉州万达广场店与全季酒店更是紧紧挨在一起，几乎零距离……

 

　　“这些店，原本都是要和其他品牌的酒店竞争的，现在却要和自己人拼杀。”一消息人士一语中的。现实是，华住与其加盟商的胶着状态已近满月。

 

　　包括孟在内的部分华住的加盟商，因华住“近距离开店以及管理不善”等相似原因在短短一周时间内集结在一起，并打算成立酒店加盟商全国联合会（以下简称：联合会）。

 

　　各执一词

 

　　刘星星和孟一样，也是华住的加盟商，加盟了华住旗下全季、汉庭、宜必思品牌，一共5家店。

 

　　据刘介绍，经汉庭开发部工作人员推荐，她接手了因资金链断裂而遭遇困境的第一个良乡的加盟店。作为一个远郊的酒店，房价受市场限制，酒店本来盈利就微薄，但至少可以确保9年后合同到期时收回成本。“可是，从去年到今年，连续两家汉庭的入驻，让我的回本周期被无限期延长成100年甚至更久。”她在给新金融观察记者的回复中表示。

 

　　多次与华住相关人员协商无果。虽然华住方面也曾表示，可以适当予以弥补，但如何弥补的方案一直没能确定。在与其他加盟商沟通时，刘发现，自己的遭遇并非个案，于是建了一个微信群，希望收集到更多相似问题后，反映给华住并能以此引起华住高层的重视，让问题得到解决。

 

　　沟通过程中，华住方面曾要求刘解散该微信群，但她没有照做。之后，“4月7日、8日连续两天，在没有任何通知的情况下，国贸汉庭店、颐和园汉庭店、哈尔滨全季店就被接连系统下线，同时遣散客人、员工，要求店面停止一切客户接待活动，还利用‘大企业’对OTA的控制垄断，发送邮件迫使OTA对3家酒店下线并不允许私自上线。甚至威胁员工如果不离开就会被华住列入‘黑名单’，永不录用！3家店面连续几天全面瘫痪，关门停业。”刘表示。

 

　　让华住料想不到的是，此举却成了激起加盟商与华住“对抗”的导火索。

 

　　4月9日，华住旗下100多名加盟商齐聚北京，在大家的交流中，萌生了成立联合会的想法，同时在会上成立了联合会的筹委会，刘星星被委任为联合会筹委会主任。

 

　　“经济型酒店加盟商集体‘起义’，昨天是里程碑。”4月10日，前述消息人士就向新金融观察记者透露了这一信息。

 

　　“我们认为，目前的酒店连锁行业缺乏第三方的监督，这不利于行业发展。我们决定从长远出发，试图用同业协会的形式，去规范酒店连锁行业。”刘星星说。

 

　　在她看来，现在酒店效益下降、投资人利润下滑、客户服务品质无法得到有效提升乃至部分中小城市酒店亏损严重，全国加盟商的权益又无法得到有效保护。大家都迫切希望能有一个和华住平等对话的机会。

 

　　现实是，至今联合会也没能与华住方面有过一次正式的沟通。“华住称，不承认这个组织，要谈，华住只接受加盟商逐一谈判和沟通。”孟宪章表示。

 

　　只是，同一件事，在华住那里，有着不一样的版本。

 

　　“华住官方从来没有收到过此筹委会任何形式的正式沟通邀约。华住从其他媒体上了解到该筹委会，并发现所谓的加盟商联合筹委会已构成对华住品牌的侵权。对此，我们已对外发布严正声明，希望不要误导更多的人。华住和加盟商长期保持着多种形式的积极沟通，包括加盟商服务管理平台、专项处理小组、区域加盟商座谈、微信交流群、公开举报邮箱等渠道。”华住方面在给新金融观察记者的相关回复中表述。

 

　　该回复还表示，刘星星曾是一个被华住重点扶持的加盟商。“2015年间华住曾多次要求加盟商按照约定做哈尔滨全季的股权质押，但加盟商始终未能履约。不仅如此，刘女士还在经营的过程中私自利用华住品牌进行众筹活动，存在严重违约行为。在多次沟通无效的情况下，华住出于品牌保护的角度，不得不根据合同约定于4月8日关闭了该加盟店的PMS系统，删除了CRS服务……”

 

　　前述消息人士对此的评价是，双方都有处理不当之处，可全国范围的加盟商能在短时间内集结在一起，只能说明一个问题——加盟商对华住的积怨已久，爆发只是时间问题。

 

　　矛盾升级

 

　　有关酒店的保护半径一说，孟宪章承认，这些都是没有写在合同内的。

 

　　而华住方面的说法是，华住从2015年三季度开始，在行业中第一个推近距离、防止过密布点的政策，去年推的是在同品牌之间，今年把它进一步强化扩大到同一个档次的酒店，如果出租率低于一定的水平，华住会划定一个保护圈。

 

　　同时，华住一直是根据流量来决定房间数的配比，根据历年的数据测算，华住大量开店的选址也都在客流旺盛的区域。以北京的中关村商圈和上海的静安寺商圈为例，华住2014年7月之前均已经开业8家酒店，此后这两个区域都陆续新增了8家酒店，而那些老酒店2016年第一季度的ReVPAR（每间可供出租客房收入）不降反升，中关村同比去年同期提升7.3%达239元，静安寺同比提升6.9%达262元。可见，开店数量与RevPAR并不成正相关。推出的近距离保护政策等，都是华住超越合同的额外的自我约束，并不涉及任何责任。

 

　　可采访中，新金融记者也了解到有加盟商从年收益123万元到开专车谋生、签合同到开业历时1年8个月并一直亏损的个案，这些虽不普遍但确实暴露了华住的一些问题。

 

　　在华住官方看来，“酒店是否盈利，与加盟商的决策、华住的工作、整个经济大势这三个方面都有关系的，影响最大的是经济形势。”

 

　　不仅如此，华住近日还公开表示，2016年计划新开750-800家店。对这些店是否盈利以及回本周期，华住给了一个相对模糊的回复。“作为一个品牌和管理输出方，华住负责提供品牌、派出总经理、进行管理服务，负责在平台上销售这些酒店房间，为员工提供培训等等。在每一个加盟项目立项之前，华住也都会对相关项目的未来营收作出科学的预估，但并不承诺加盟商的投资回报，也不参与加盟的利润的分成。”

 

　　糟糕的是，这些说辞显然已经不能阻止华住加盟商们的集体行动。据知情人士称，4月28日，武汉当地的加盟商已在酒店门前拉起了横幅，要求华住方面“归还血汗钱”。

 

　　“这一次，如果不讨个说法，加盟商们是不会作罢的。”前述消息人士称。

 

　　在华住强势面对舆论的同时，还在积极“瓦解”加盟商的抱团行为。一知情人士称，华住方面正在划区域、分品牌、分次分批，逐一解决“闹事”的加盟商，甚至不惜许下各种“诺言”。

 

　　孟宪章也坦言，虽然此前几年对华住的某些做法也有不满，但因酒店还在赚钱，所以也不愿闹事，或者不敢闹，但现在，眼看各个酒店都要赔钱了，不争取一下就太说不过去了。再者，加盟商和华住原本就是合作伙伴，加盟商赔钱的同时，华住并没有少收加盟商一分钱，以其下瓦房店为例，加上各种七七八八的费用，每年营业额的15%几乎都被华住拿走了。

 

　　“不得不说，经济型酒店的暴利时代已经过去。如今，经济型酒店3年回本已是投机行为，而不是投资行为。但华住因上市公司身份而被数据绑架的现实，也使其不得不考虑自身收益。年初，如家降低加盟管理费的做法显然值得肯定，兴许，华住此次也会降低加盟商的部分费用。”一经常与酒店投资人打交道的酒店产权网相关负责人表示。

 

　　他还强调，品牌加盟费等相关费用理应根据市场行情有所变化，美国的酒店管理费用实际上并没有多高，而汉庭创立之初的标准却一直执行至今。如果华住此次对加盟商作出让步，降低了部分费用，那影响非常深远，换句话说，国内的其他酒店品牌也将陷入不得不降的局面。

 

　　如今，联合会的加盟商微信群已经满了3个（每群500人），第四个的人数还在不断攀升，且加入者皆是实名。虽然每一个群都有部分人是重合的，但粗略估计也近1800名了。

 

　　部分加盟商甚至萌生了谈判失败后“摘牌”、自建品牌的想法。“对于那些投资了上千万的加盟商来说，寻求与华住平等对话，友好协商，争取多赢的解决方案仍然是他们的首选。但如果华住不能顺应市场、正视问题，继续无视加盟商的正当合理要求，那么自创品牌或者翻牌其他品牌就会是加盟商不得已的最后选择。”刘星星在回复中表示。

 

　　对于那些投资了上千万的加盟商来说，寻求与华住平等对话，友好协商，争取多赢的解决方案仍然是他们的首选。但如果华住不能顺应市场、正视问题，继续无视加盟商的正当合理要求，那么自创品牌或者翻牌其他品牌就会是加盟商不得已的最后选择。