12月9日, 铂涛集团举办全球首个酒店时尚秀,现场云集了众多时尚界、酒店界特邀嘉宾、投资人和媒体人。在秀场一角，四个活泼的卡通人偶,引发了众人围观合影。象征着“友善、可靠、关怀、周全”的卡通人偶，诠释的是希尔顿欢朋的品牌核心价值观。

 

　　与其他集团自己孵化的品牌不同，希尔顿欢朋是由希尔顿全球与铂涛集团战略合作推出的中档国际商务连锁酒店品牌。于铂涛集团而言，它是特别的;于酒店行业来说，这是一种全新的合作模式。迈点网记者就此独家专访了希尔顿欢朋(中国)总裁王伟女士。 

　　洋品牌的中式新装

 

　　1个品牌，30年;17个国家和地区;超过2000间酒店;每天接待137000位顾客……这是欢朋品牌在希尔顿家族的光荣历史。一个有着深厚历史积淀的品牌要进入正如火如荼发展的中国中档酒店市场,是战略性布局也是一个巨大的挑战。

 

　　熟悉国外连锁酒店市场的人都知道，国外的酒店业是个非常成熟的产业，标准化运作程度非常高，盖上招牌，很难分辨出是哪个集团的品牌。“其实，中国是一个非常有活力的市场，你会发现中国的消费者越来越倾向于时尚的、活跃的、色彩丰富的东西。”在中国连锁酒店业工作多年，王伟清楚地感知到中外酒店市场之间的差异性，因而面对中国市场，希尔顿欢朋做出相应的改变也是在所难免的。

 

　　据了解，发展30余年的希尔顿欢朋在国外积淀了深厚的消费群体，入住人群涵盖了各个年龄层。进入中国市场后，希尔顿欢朋在主要客群的选择上又会有哪些调整呢?

 

　　王伟告诉记者，十年前，与常见的旅社旅店相比，经济型连锁酒店凭借高性价比和安全性赢得了大多数人的青睐。但随着年龄的增长，这一批人的经济实力也在逐渐增强，并且有能力可以选择更好的酒店了，对这部分人来说，中档酒店一定是个不错的选择。“伴随着经济型连锁酒店成长起来的中产阶级，现在已具有一定的身份地位和经济基础，并且很可能已经成家、有了孩子。事业和家庭成为了生活的重心，在忙着工作出差的同时，他们也希望能够带着家人旅行游玩。”

 

　　基于这点认识，希尔顿欢朋把在中国市场的目标群体放在了广大商旅精英人士和亲子家庭。在物业的选择上则以一二线城市的核心商圈为主，也包含了好的旅游景点。当然，在酒店的设计上也花费了很多心思和大量投入，比如在保持希尔顿欢朋品牌一致性的基础上，把酒店变得更加多彩、更符合年轻群体的消费喜好，引入多功能大堂HUB的概念，满足了客人聚会、休闲与办公的需求，同时也巧妙地融入了本土文化让洋品牌更接地气。在希尔顿欢朋酒店，客人可以享受到新鲜美味的西式简餐，可以在配备了全球一线品牌健身设备的健身房舒展放松，还有沙发床的配备让小朋友多了自己的空间……这一切，都让服务更加地友善和贴心。

 

　　“欢朋不是一个去追赶潮流的品牌，我们真心诚意地为消费者提供最实用的产品和服务，回归到客人住宿的本质需求，让每一位来到欢朋的客人都能住得舒服。”这是一个中国酒店人对洋品牌的重新定义，她对希尔顿欢朋的华丽洋装进行了中式改良，期待着它能够更好地服务中国客人。

 

　　中外新合作模式探索

 

　　2015年12月1日，希尔顿全球总裁兼首席执行官Chris Nassetta一行到访了铂涛集团。“Chris Nassetta先生这一次专程来铂涛集团会见了希尔顿欢朋的中国团队，并且视察了我们广州旗舰店的项目。在和我们团队的沟通过程中，他很开心，并对团队的工作成果给予了肯定和赞扬。我们取得的成绩超出了他的预期，获得了他的高度认可。”采访当天，王伟跟记者分享了希尔顿全球总裁兼首席执行官Chris Nassetta一行近期与欢朋中国团队的会面。

 

　　业界都知道希尔顿全球与铂涛集团宣布合作是在2014年的10月30日，却不知道在此之前他们也只是简单地“相了一次亲”。据王伟介绍，跟希尔顿全球的缘分始于一次***会晤，2014年7月双方在柏林第一次会面;同年8月，希尔顿全球代表来中国考察，就达成了共识;10月份，双方便宣布了战略合作。

 

　　“为什么这么快?因为欢朋的文化跟7天的文化是非常契合的。欢朋讲究的是友善、可靠、关怀、周全的服务;而7天讲究的是快乐服务，双方的服务理念是相通的，都是从消费者的角度出发，提供体贴的服务。此外，在做法、方式与灵活度方面双方也很相似。”

 

　　因此，面对中国潜力巨大的中档酒店市场，欢朋在进入中国市场时，开创了一个全新的合作模式：铂涛集团将作为希尔顿欢朋在中国市场的“品牌运营商”，品牌、产品、会员体系、运营都由双方共同定义，由铂涛集团独立操作。

 

　　经济型连锁酒店发家的铂涛集团要在中国本土市场运作当时还是全球老大的希尔顿全球旗下的中档酒店品牌，给业界带来了不小的期待，但究竟合作成效如何，难免还是会有一些质疑。

 

　　对此，王伟表示在情感上是可以理解的，“酒店集团首先要有创新精神，一个集团能保有创新的基因就是有希望的。希尔顿全球选择铂涛集团是明智之选，铂涛集团强大成熟的运营管理能力和战略眼光是有目共睹的，加之希尔顿全球卓越的品牌影响力，双方的合作模式是可以被信赖的。”

 

　　希尔顿全球与铂涛集团的强强联合也得到了市场的肯定，截至目前，在两大集团的全方位支持下，希尔顿欢朋在中国已签约超过20家店，未来8年，希尔顿欢朋计划在中国签约400家酒店项目，成为中国中档酒店市场的新标杆。“我对我们这个团队非常有信心，这种信心源于我们的团队成员们中不仅有国际五星级酒店工作经验的，也有熟悉经济型酒店快速打法的，这样的组合是很好的。2015年底，我们的全国首家店将在三亚盛大开业;到2016年底，预计将会有10-20家希尔顿欢朋酒店陆续开业。”

 

　　看好中档市场 无畏也不急于竞争

 

　　合作一年多来，无论是业内还是媒体，对于希尔顿欢朋的报道其实并不多。对于强调“品牌先导”的铂涛集团来说，相较于其他品牌，希尔顿欢朋貌似低调了很多。“我们希望打造的品牌口碑是既要有合作伙伴的认可也要有消费者的认可。目前，我们都非常期待新店的开业，希望用产品说话，得到消费者发自内心的认可和喜爱。”王伟很认同郑南雁先生“品牌先导”的理念，认为未来消费者一定是通过自己的喜好来选择酒店的，而且是选择自己信赖的酒店。无需害怕竞争，也无需急于参与竞争，关键还是要做好品牌、做好产品。 

 

　　王伟和她的团队花了一年的时间在做市场调研和产品开发，谈及对新技术和互联网+的运用，她再度表示：“欢朋不是一个去追赶潮流的品牌，有的时候追赶潮流并不一定是件好事，所有的科技应用都不该是从节省成本的角度出发，而应该是为了便捷，为了让客人感受更好。对欢朋来说，我们始终会把客人的入住体验放到第一位，真正做到可靠与周全。”

 

　　当下，酒店品牌所面临的竞争对手已不仅限于酒店品牌之间，个性化消费市场促生的客栈民宿、长短租公寓等不同类型的非标住宿正在逐步改变着现在的旅游住宿业市场。在王伟看来，它更多的是一种需求增加的补充，而非竞争。无论是在物业选择上还是个性打造上，品类之间会有差别。她认为，消费者住酒店还是要寻求一种安全感，这种安全感不是说有无坏人或者硬件设施的安全感，而是基于品牌信任度的安全感。这是大连锁的优势，而且连锁也不一定就不能有个性化，就好比欢朋，每一家希尔顿欢朋酒店都会存在视觉上的差异，并且会融入当地的多元人文元素。与此同时，连锁酒店品牌的整体布局会更快，品牌知名度和影响力也会更强。这些都是现在刚刚兴起的个性化住宿不具备的优势。对欢朋而言，既有希尔顿全球的品牌积淀和良好的品牌口碑，也依靠着铂涛集团强大的品牌运营能力和完善的管理体系，相比其他连锁品牌，希尔顿欢朋更具优势，不仅能为消费者带来更舒心的选择，也能为投资人带来超越期待的投资价值。

 

　　从TCL区域负责人到7天运营负责人，再到希尔顿欢朋(中国)总裁，王伟经历了几次事业的转折，她说：“我们要服务的都是客人，都是要用最好的产品和服务使客人满意并激发二次消费，这些都是相通的。只要找到最合适的方法，做最匹配的定位，多做多思考，产品会越来越受欢迎，希尔顿欢朋具备十足的市场竞争力，我们有信心把它在中国市场做大做强。”

 

　　最后，王伟和记者分享了她的职场心得，她说人只有做一些你所未知的，才会更有挑战性，这种挑战性带有风险，但是反而能让人的潜能得到发挥，创造力得到发挥。如果你把年轻当挡箭牌，那么你无形中是在给自己找退路。在工作上是没有年龄限制的，无论在什么阶段都要敢于去接受一些重任，做品牌也理当如此。