2015年10月28日，全球最大的酒店忠诚客户奖励计划IHG®优悦会首度在华举办媒体推荐会。作为酒店业首个也是规模最大的酒店忠诚客户奖励计划，英国洲际酒店集团旗下的IHG®优悦会曾屡获业界大奖。洲际酒店集团忠诚度营销高级副总裁SusannaFreerEpstein女士，以及大中华区客户忠诚度营销部首席总监谭裴德(PeterTippen)先生出席了活动，与众探讨关于发展酒店业客户忠诚奖励计划的真知灼见，分享旅行达人玩转积分的锦囊妙计，并一同展望IHG®优悦会的未来发展。

 

　　IHG®优悦会自成立起就不断推陈出新，以丰富的奖励回报会员对洲际酒店集团旗下酒店的信任。近期，IHG®优悦会推出了一系列的升级，包括全新顶级会员级别——优悦会至悦精英会籍的发布。IHG®优悦会每年都会推出极其优惠的会员专属礼遇活动，使得新老会员可以得到前所未有快速赚取IHG®优悦会积分的机会。2015年下半年开始的IHG®优悦会“先行者”活动广受会员赞誉，参与人数再创新高。

 

　　此外，IHG®优悦会也持续致力于提供独家的会员体验，希望可以更好地回馈尊贵会员。作为马恒达电动方程式车队的荣誉合作伙伴，在上周刚刚于北京落下帷幕的国际汽联电动方程式锦标赛新赛季的揭幕战上，IHG®优悦会特别邀请至悦精英会员出席该场比赛，并于EMOTION俱乐部享受独特的观赛体验。本季的赛程覆盖了众多令人向往的目的地，如揭幕战的所在地北京，之后还会去往柏林、布宜诺斯艾利斯和莫斯科等地，而IHG®优悦会会员将有机会被邀请到全世界各地的赛道，同车队和车手亲密接触。

 

　　洲际酒店集团在全球拥有庞大的酒店数量和广阔的分布，旗下的品牌通过互动与酒店客人、特别是和IHG®优悦会会员之间，形成了亲密持久的关系，建立了坚实的品牌忠诚度和深入的消费者洞察。谭裴德先生在活动上分享了针对中国IHG®优悦会会员行为方式和喜好的最新研究。调研显示，酒店忠诚度计划的灵活实用性、便捷度、以及对于尊贵身份的象征和认可成为吸引中国IHG®优悦会会员的三大主要因素。调研还涵盖目的地喜好、会员需求调查以及积分兑换礼品排名等内容。谭裴德先生对此表示：“在目的地喜好调查中，我们发现近年来随着出境游的蓬勃发展，会员的境外旅行也愈加频繁。在2015年，我们的中国会员境外旅行足迹愈加广泛，美国、泰国和日本位居境外目的地排行榜前三位。”

 

　　IHG®优悦会近年来获得了飞速成长：大中华区的会员人数近10年来以爆发式指数级模式增长，与2008年相比，会员数增长近5倍，2015年已接近六百万。同时，IHG®优悦会的手机客户端排名在行业中名列前茅，下载量以50%的速度快速增长。“在未来，我们将更加注重聆听会员的声音、关注他们的需求，致力于为更多会员带来触手可及的优质服务，”谭裴德补充道。

 

　　“在洲际酒店集团，我们希望可以与客人建立起稳固的关系，并始终致力于帮助尊贵的IHG®优悦会会员及其亲朋好友打造最佳旅行体验。”洲际酒店集团忠诚度营销高级副总裁SusannaFreerEpstein女士表示，“我们需要建立的是长久有益的忠诚会员关系，我们将致力于发展并深化我们与尊贵客户之间的联系，同时为之提供更为明确以及个性化的服务。”

 

　　与此同时，所有IHG®优悦会会员均可继续享受行业领先的礼遇和优惠，这些优势都使得IHG®优悦会成为世界上最受欢迎的酒店忠诚客户奖励计划之一。具体会员礼遇包括——免费网络，奖励住宿不设限制日期，以积分兑换最新会员兑换目录中的精彩好礼。