近年来，人力成本和租赁成本的上升使得经济型酒店告别了高歌猛进的黄金年代，与之而来的是店多利薄和在竞争压力下不得不扩张的“囚徒”困境。如今，“互联网时代”的到来以及极速扩张的周边应用不断刷新传统思维模式，让酒店盈利从“大规模生产、大规模销售以及大规模传播”转化为“反客为主、产品向上、服务升级”的互联网思维模式。

 

　　从传统商业的“价值链”，到互联网时代的“价值环”，酒店产品与功能的定位也随之发生改变。想要从根本上发生变革，打破经济型酒店转型魔咒?跑不赢互联网思维，着急也没有用。

 

　　互联网的思维 要有爆品

 

　　互联网时代给酒店带来了超越性的变革，其广泛的传播力和超时数的特性，更是让我们不变则退。因此互联网成就了一些酒店，也挫败了一些酒店。

 

　　当下酒店业的智能云电视服务、手持智能终端、智能马桶、无钥门禁……琳琅满目的智能产品层出不穷，然而高投入不一定带来高回报。酒店方与供应商对智能产品功能和作用的认知存在差距，供应商推出的标准化概念产品，与酒店的个性化需求不相符。两者之间的鸿沟，产生了酒店对智能化产品的偏见。因此，智慧型酒店发展的步伐，仍然处于不成熟阶段。

 

　　用微信串联传统酒店服务和互联网数据，依靠互联网云端的能力，让手机成为前台的“云酒店”，在概念发布期间一度受追捧。虽然云计算发展前景广阔，但也存在很多潜在问题。从安全威胁更大、灵活性受制、服务器中断现象频发、隐私泄露等问题中可以看出，“云酒店”没有完全落地，将酒店的业务放在云端也许是将来最好的选择，但绝不是在此刻。

 

　　酒店人所思考的不应是将互联网技术应用于酒店产品，而应是在互联网时代，避免似曾相识、千篇一律的产品翻版，围绕“体验与个性”，推出互联网思维下的“爆品”。

 

　　IU酒店另辟蹊径 直击消费者痛点

 

　　踏准时代的节拍，才是经济型酒店成功突围的王道。酒店的血液里流淌着多少互联网基因?有没有能力将客人数量从“基准点”引到“激增点”直到“平稳点”?IU酒店紧扣机遇，率先试水互联网轻精品酒店。

 

　　反客为主。IU酒店是铂涛酒店集团根据当下年轻人个性化、潮流化、社交分享化的消费趋势量身打造的。在传统的生产时代，是“我”尽可能考虑周全，并假设需求，然后为“你”服务。而在互联网时代下，“你”需要什么，需要“我”真正以“你”为轴，贴近“你”的需求，否则“你”就会转身离去。拥有主动权的客人需要的是价值创造，而不再是清一色的标准产品。

 

　　IU是I和You的简称，意在打破“我”和“你”之间的沟通障碍，本身就诠释了互联网时代“链接你我”的精神。IU酒店为客人营造轻松交流的氛围和线上平台，是互联网酒店与传统酒店的最大区别。当顾客入住IU酒店后，扫描二维码即可加入微信互动平台，与全酒店房客实时互动，链接资源。此外，IU酒店的高级虚拟服务员“小U”也是该酒店运用互联网手段，解决传统酒店无法处理的客户体验问题的一项高端策略。

 

　　产品向上。IU酒店配备多屏互动系统，房间采用TCL定制大屏电视，并在此基础上再次升级，推出TCL多屏视听互动系统，不需数据线的传输，就能将手机的图片视频内容投影到TCL大屏液晶电视屏幕中，手机平板和电视成为最佳搭档。多屏互动让音乐更动听，视频更清晰，游戏更好玩。

 

　　消费结构的年轻化是不可逆转的大趋势，年轻人的亚文化，终将成为主流文化。所以，IU酒店的研发，主要由80后来领军。他们用互联网思维构建经济型酒店，并且在风格设计、运营方式以及设施配备上，做得非常年轻化。据介绍，以上的产品服务一经推出就深受年轻消费者的喜爱，酒店借助线上平台让顾客旅行不再孤单，更深层次满足他们的感性诉求，产生粉丝效应，这样的粘合度是传统模式无法比拟的。

 

　　服务升级。通过铂涛会背后的大数据支撑，IU酒店将记录消费者的偏好，为之提供个性定制服务。目前来说，真正做到个性化定制服务的酒店并不多，酒店业现在的做的大多为专属定制，比如最近比较风靡的情侣房，闺蜜房，亲子房等。

 

　　举情侣房为例，IU的客房功能摇身一变，并不专门为入住酒店的情侣设置，它在功能上做了进一步的升华。铂涛酒店集团曾在7天酒店做过一些尝试，发现有些客人是很愿意多花钱去享受这种专属定制的，IU酒店也在此找到了商机。对于情侣来说，最“心塞”的莫过于身处异地，那么另一方为表示体贴，可以为爱人在线预订一家在其出差地的酒店。想象一下，当酒店服务人员按照预订者的要求配给客房，在放满鲜花和气球在房间里，有精致的红酒杯营造温馨氛围，即使你出差在外，陌生感也早就消失不见。

 

　　轻精品设计风格 建立“部落”的新力量

 

　　酒店与房客的短暂关系，很大程度上就像“***”。房客之间，亦心照不宣地不相打扰。然而，在”链接至上”的互联网时代，这样的“露水情缘”未免缺乏想象力。

 

　　定位于“轻精品”设计风格的IU酒店，致力于打造极致的用户体验。为了强化其“无网不活”的差异化定位，在品牌色彩上，IU选择橙黄与咖啡色为主色调，辅以酷黑为底，凸显光鲜、时尚，设计颇具科技感。酒店内的文具、笔记、信封等陈设用品亦保持整体统一的设计风格。另一方面，作为线下实体店的Logo，在视觉上亦更具识别性。 “iuhotel”选用了圆润、活泼的英文字体，给人以动感和亲和力，“i”字母左上角长着一双“眼睛”的小脑袋则代表着网络时代无所不在的通讯方式。这套简单而形象的符号系统构成了IU互联网轻精品酒店品牌最形象的记忆辅助，让消费者“念念不忘”。

 

　　从高层学者到出租车司机，每一个场景下的消费者都可以找到自己的部落，并将彼此的利益联系在一起。互联网时代，IU酒店建立了“部落”的新力量，而这个新兴“部落”，正是年轻一代群体灵魂的最佳栖息地。

 

　　方兴方止 唯有创新不灭

 

　　凭借其互联网轻精品下“无网不活”的差异化定位，IU把酒店营销思维外延到全新的概念里。在满足消费市场对酒店体验不断提升的需求之时，又避免了与传统经济型酒店的直接价格竞争，也为其保存了足够的利润空间。在竞争白热化的经济型酒店和各大集团都蠢蠢欲动的中端市场中间开创蓝海，这将是未来互联网轻精品酒店的创新之路。

 

　　IU酒店自发布以来，受到了业界和消费者极高的关注，为传统酒店行业如何整合“互联网+”，以创新思维改造酒店体验，迎合新生代消费者的需求做出了成功示范。截至目前，深圳、北京、天津、深圳、洛阳、成都等门店也已经对外营业。铂涛集团计划在2015年底覆盖全国一线城市，达到200家门店、16000家客房的规模。