随着经济的发展，现在的消费领域出现了一些新的趋势：零售业分化，高端、低端各行其道;高端奢侈品消费不“疯狂”，轻奢品牌受追捧;年轻消费者追求更加时尚、更符合自我定位的商品;共享经济弱化传统消费者和生产者界限。而与之相对应的是千禧一代(1984-1995年出生)的崛起。据皮尤研究中心预测，今年千禧一代将会在数量上超过婴儿潮一代。这对于传统的酒店而言既是机遇也是挑战，因为消费能力渐长的他们已经占到了酒店顾客总量的三分之一。但是酒店如何抓住这个群体呢?定位为互联网轻精品的IU酒店找到了自己盈利点。

 

　　千禧一代强势来袭成消费主体

 

　　作为互联网的原住民，千禧一代自出生就开始广泛使用电脑和社交媒体，这塑造他们不一样的搜寻信息、解决问题、与他们沟通以及消费的方式。他们的关注点在于探索、互动和体验。据著有Y-Size Your Business(《打造Y世代式体验》)等书的千禧一代旅游方面研究专家Jason Dorsey表示，千禧一代消费者有两个关键的特点，“第一，他们不是科技狂人，但他们患有科技依赖症。其次，这个族群热爱即时满足感，他们缺乏等候的耐心，与此同时还期望独特而新颖的经历。

 

　　这对酒店而言意味着什么?千禧一代对于酒店的核心需求在于：免费网络;24小时供应的休闲食品;自助入住/退房;酒店拥有自己的特点，并有特色的“本地化感觉”以及多种用途的大堂，可作社交用。而且他们还是一个忠诚度最低、最情绪化和最难满足的族群。如何留住这个客户群，并让其发挥最大价值已经成为各酒店集团的第一要务。

 

　　立足消费需求 酒店优化体验

 

　　万豪、希尔顿和凯悦等酒店品牌已经开始拥抱新技术，但现代化不仅仅与技术有关。现代化不仅仅是让客户能使用手机check-in，为员工配备平板电脑，或是发明机器人管家，甚至也不只是进行成功的广告宣传。现代化应该是重新思考酒店体验。千禧一代不仅仅是沉浸在技术中的“技术”一代。当千禧一代谈论Airbnb和Uber的时候，他们是在谈论APP的体验吗?不，他们是在谈论不用打电话或挥手叫车的体验多么棒。这两个品牌都依赖于新技术，但他们的故事并不只有技术。技术只是让新的体验成为了现实。

 

　　酒店若希望真正与千禧一代建立联系，就必须提供真正的现代化体验。正如万豪国际集团欧洲区总裁暨董事总经理Amy McPherson所说：“当今旅客所寻求的，是一种价格相宜、充分运用现代高科技的别致旅游体验。”那么这个真正的现代化体验是什么?是一切年轻乐活、轻松有趣、可供分享的东西。在IU酒店看来则是定位于互联网轻精品的绝佳入住体验。

 

　　试水互联网轻精品 IU酒店比妈妈更懂你

 

　　作为全国首家互联网轻精品酒店，IU是铂涛酒店集团根据当下年轻人个性化、潮流化、社交分享化的消费需求量身定制的。它享有在线互动平台，客人入店扫一扫加入这个系统便可以结识一同住店的客人畅谈休闲，打破房间的局限性，一扫旅程的孤单枯燥。

 

　　此外，酒店还配备多屏互动系统。房间采用TCL定制大屏电视，并在此基础上再次升级，推出TCL多屏视听互动系统，不需数据线的传输，就能将手机的图片视频内容投影到TCL大屏液晶电视屏幕中，手机平板和电视成为最佳搭档。多屏互动让音乐更动听，视频更清晰，游戏更好玩。这对于永远都在手机上看视频、刷Twitter、上交友网站的千禧一代而言简直是旅行必备良品。难怪IU敢说自己比妈妈更懂“你”。当然仅仅做到这个是不够的。据IU负责人表示，通过铂涛会背后的大数据支撑，IU酒店将记录消费者的偏好，为之提供个性定制服务。

 

　　据介绍，以上的产品服务一经推出就深受年轻消费者的喜爱，酒店借助线上平台让顾客旅行不再孤单，更深层次满足他们的感性诉求，产生粉丝效应，这样品牌的粘合度是传统模式无法比拟的。

 

　　这是最好的时代也是最坏的时代，好就好在你只要抓住了消费者的痛点，你就是王者，但是这同时也是最坏的时代，忽视消费者的核心需求，你就是做再多也没有人买账。就现在的经济型酒店市场而言，整个业态已经接近饱和，供过于求的现象日益显现。在这样的情况下，你如果还是想要进入这个市场并有所成就的话，那你必须以一个颠覆者的形象出现，正如IU一样。铂涛集团联席董事长兼首席品牌建构师郑南雁曾表示：“IU的很多理念会再一次引领经济型和高端经济型酒店的潮流，因为现在没有好的互联网体验就没有了生活。”