酒店对“小客人”也越来越重视
酒店对“小客人”也越来越重视
如今，不少主题酒店代替了景点，成为亲子游热门目的地，酒店对“小客人”也越来越重视。
一群孩子围成一圈，七手八脚地包粽子，忙得不亦乐乎，让许多经过的客人忍俊不禁——今年端午节期间，深圳东部华侨城酒店举行了包粽子PK赛，很多家长特地带孩子来体验包粽子的乐趣。
如今，不少主题酒店代替了景点，成为亲子游热门目的地，酒店对“小客人”也越来越重视。在珠三角地区，以华侨城和长隆集团为代表的主题酒店集群，除了发挥“乐园+酒店”的优势，还通过加强儿童产品设计、活动营销、个性服务等，带给儿童不一样的住宿体验。
增加配套软硬件
为了抓住“小客人”的心，主题酒店在客房软、硬件上花了不少心思。
深圳威尼斯酒店是一家威尼斯文化主题的酒店。该酒店不仅会为住店的小客人精心布置婴儿床、儿童马桶、拖鞋和浴袍等，连床单都选择百分之百纯棉的亲肤材质。酒店还在咖啡厅的一角打造了“儿童游戏区”，供小朋友游玩。
珠海长隆横琴湾酒店是一家海洋文化主题酒店。该酒店家庭套房的儿童床是海盗船造型，连孩子用的洗浴用具上都印有海洋特色的拼图。此外，该酒店的水上乐园，无论是尖叫滑道、冲浪池，亦或是雪白沙滩、天际泳池，都是儿童喜爱的游玩项目。
广州长隆酒店无处不体现“动物王国”的主题特色。酒店1500间生态主题客房，环绕着中庭动物岛，小客人们可以透过窗户看见飞禽走兽。不仅如此，酒店还专门设计了狩猎家庭套房。笔者推开狩猎套房的房门，看见儿童床是可爱的长颈鹿造型，分上下铺。房间内摆放着儿童专属用品，各种动物卡通形象随处可见。
除客房之外，酒店餐厅是最吸引小客人的地方。广州长隆酒店的白虎自助餐厅，有一侧是全落地式玻璃设计，窗外就是动物岛。小客人可以在用餐的时候看见威风的白虎、热情的火烈鸟。餐厅专门为小客人准备了儿童趣味餐具，动物图案小围裙以及儿童游玩区。每逢周六、日，餐厅还提供涂鸦画笔及画桌，用完餐的小客人可以看着窗外的动物们画画。
展开活动营销
对酒店而言，儿童节、母亲节、父亲节、圣诞节、春节以及寒暑假等节假日都是亲子游旺季。广州长隆酒店销售人员告诉记者，酒店在这些节假日期间会推出优惠套票、亲子游戏、猜灯谜、欢乐派对、小丑表演等活动，深受家长及小朋友的欢迎。
华侨城集团主题酒店集群中的深圳黑森林酒店专门开设了儿童俱乐部，组织的活动丰富多彩，包括手工制作、小小烹饪课堂、游泳、舞蹈培训及各类小游戏等。华侨城集团主题酒店集群中的另一家酒店深圳茵特拉根酒店目前正推广家长和小朋友一同制作披萨的活动，让萌娃们挑战意大利主厨，增强小朋友的动手能力。
珠海长隆马戏酒店计划于近期举办“厨神小当家”评选活动。“餐厅为每位参赛的小选手准备了厨师服、厨师帽，并有专业厨师做现场指导。每位小选手可选择制作小猪、小熊、螃蟹、熊猫、兔子等形状的面点或字母、数字、奶瓶、木马状、花朵、蝴蝶等形状的曲奇。酒店为获奖的小朋友准备了奖状，获一等奖的小朋友还会获得‘梦想小厨神’称号和酒店奖励的免费餐券。”该酒店梦想成真餐厅负责人说。
这些丰富多彩的活动吸引着家长们带着孩子来酒店度过欢乐的假期。
开发个性服务
“对于家庭顾客来讲，孩子的感受非常重要。”广州长隆酒店销售负责人表示，酒店推出了多项小朋友的专属服务。比如，6月15日，当宾客带着孩子在前台办理入住时，酒店的吉祥物“卡卡虎”人偶就一直陪伴着孩子在一旁玩耍。
作为深圳华侨城主题酒店群中的一员，华侨城会所酒店一直打“假期亲子牌”。该酒店与深圳欢乐海岸海洋奇梦馆、水秀等娱乐板块联动，逢六一、端午等假期便推出“亲子度假套餐”，并提供3人免费早餐、延时退房、免费加床等服务。
而深圳威尼斯酒店连续两年为家庭客人打造一站式旅游计划服务。该酒店有专人为这类客人精心策划他们在深圳的亲子旅行计划，将华侨城集团旗下的欢乐谷、锦绣中华、世界之窗等景点巧妙地穿插其中。
深圳华侨城洲际大酒店是一家以西班牙风情为主题的酒店，除了提供特色的孩童膳食，酒店还针对小朋友的喜好，举办以动画卡通人物为主题的欢乐派对，充分调动了小朋友们的活跃度和积极性。
深圳华侨城洲际大酒店负责人表示，孩子们天生好奇，酒店的产品与服务，不仅要生动有趣，还要有个性化，重点培养孩子们的学习能力和动手能力。
(作者：佚名 编辑：admin)
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