环球国际大酒店假冒四星级酒店
“口口声声说是四星级的酒店，服务居然这么差，真不知道是哪个部门评的级!”6月17日，南宁市民李女士反映，她上个月在南宁市江南区五一路环球国际大酒店摆婚宴，没想到服务质量令人大失所望。婚宴结束后，她到相关部门查询得知，该酒店根本就不是什么“四星级”酒店，跟酒店服务员口头宣称以及宣传单上介绍的完全不是一回事!记者从南宁市旅游局了解到，南宁目前有星级酒店50家，该酒店不在名列。
假四星酒店被曝光
5月中旬，李女士在南宁市五一路7号的环球国际大酒店摆了50桌(另送7桌，备用1桌)婚宴，然而酒宴过后，她对酒店提供的服务颇有不满。
“吃饭时没人清理骨头等垃圾;冰酒服务费收了，上的酒却不是冰的;约定了入场时间，给客人的请柬上也注明时间了，可客人到场后，有一个厅还被其他会务餐占用着……”李女士说，“本来结婚摆喜宴就图个开心，没想到酒店说一套做一套，表里不一!”
最让李女士不满的是，订场前与她对接的酒店服务人员告诉她，该酒店是四星级的，这让她在婚宴过后有很大的心理落差。其后，她叫丈夫到相关部门查询，这才得知该酒店根本就不是什么四星级酒店。因此她认为，该酒店存在虚假宣传现象。
“我花了近7万元，买的就是你的四星级服务，现在服务质量这么差，还跟我说没受经济损失!”李女士算了算，认为酒店应给每位客人赔偿服务损失10元，合计5000元;场地占用损失2000元，总计7000元。但是，李女士的索赔要求遭到酒店断然拒绝，她只好向工商部门投诉。
酒店星级这么划分
旅游酒店星级目前共分5个级别，即一星级至五星级(含白金五星级)。最低为一星级，最高为五星级。星级越高，酒店等级也越高。
星级标志由长城与五角星图案构成，用五角星表示星级。一星级、二星级、三星级酒店是有限服务酒店，评定内容是对酒店住宿产品进行重点评价;四星级和五星级(含白金五星级)饭店是完全服务酒店，评定内容是对酒店产品进行全面评价。
据了解，酒店星级评定遵循企业自愿申报的原则，酒店的星级身份也非终身制，而是每3年要参加评定性复核，未通过复核的将被“摘星”或“降星”。当前，南宁市共有50家星级酒店，其中五星级2家，四星级11家，三星级24家，二星级2家，一星级0家。
(作者：佚名 编辑：admin)
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