OTA遭合作方翻脸

时间:2015年04月30日信息来源:本站原创 点击: 【字体:

 
 
途牛旅游网刚刚通过道歉、调价整改平息了被17家旅行社全面抵制的纷争,携程、去哪儿和艺龙网4月28日紧接着遭到华住酒店集团“全面断开线上线下合作”的封杀。
 
  两次OTA遭合作方翻脸的理由几乎如出一辙,网售渠道的价格压榨。
 
  华住方面对记者表示,“华住始终坚持官网渠道价格最优原则,并均与各家OTA有过约定。但是三家OTA依然出现了价格倒挂等违背约定的行为,华住决定暂停与其的合作关系,直至其整顿好各自的价格管理。”
 
  不过4月29日上午,记者从华住及携程处独家获悉,在接到封杀当天,三家主要OTA及时对网售价格进行了调整,目前对华住旗下酒店的预定价格已经全面低于华住的官方渠道,同时合作已于昨日悄悄恢复。
 
  记者对此进行了核实,三家OTA的确已经恢复了对华住的预订,价格或与华住官网持平,或高于华住官网几十至上百元不等。以上海全季酒店徐家汇肇嘉浜路店为例,预订4月29日晚的高级大床房,在华住官网的会员价格为416元,而在携程、艺龙及去哪儿的价格分别为465元、512元及606元。
 
  记者了解到,华住方面此次中断合作并非一时兴起,“我们之前已经和他们做了沟通,没有成效,所以才选择暂时中断合作”,一位华住内部人士对记者表示,“关于价格问题,华住与几大OTA均有过多次沟通,坚持直销价格最优原则,也得到主流OTA的积极配合,但由于种种原因,并未得到长期有效的执行。”
 
  在28日给三大OTA的最后通牒中,华住也表明了封杀的实际意图,“此次合作中断,预计将只是个短期行为,只要三家OTA整顿好各自的价格管理,确保华住官方渠道价格最优,就会恢复合作”。
 
  季琦:“我不可能受到压榨”
 
  酒店集团与OTA的矛盾实则积怨已久。据了解,2014年9月时,中国三大连锁廉价酒店集团华住、如家与铂涛集团等就曾联合对国内几家主要OTA提出过“停止返现”的要求,并得到基本解决。
 
  在成为大部分酒店客源主要来源的同时,OTA在佣金比例上也正将酒店行业压得喘不过气来。根据上市公司公告进行推算得出,携程、去哪儿和艺龙三家中国主要OTA的酒店预订量将从2013年的0.44亿间蹿升至2014年的1.27亿间,增幅达到54%。同时,三家主要OTA在2014年赚取的佣金也将较去年增长37%,达到44亿元。
 
  季琦在2014年12月接受记者采访时表示,“我觉得OTA挺好的,它有新鲜的客源。现在关键是OTA佣金量很高,再有就是OTA有自己的利益导向,本来这个客源是住在我这儿的,结果弄到如家去了,这是我恼火的地方。”
 
  情况正变得越来越糟,随着资本的介入,返现、优惠等抢夺市场份额的手段正成为OTA竞争白热期的标配。“其实都是羊毛出在羊身上!”“我没有办法,我不可能受到压榨。”季琦说,对OTA压榨酒店利润的做法已经忍无可忍,并拒绝任何OTA渠道上预定华住的优惠要求。
 
  季琦曾公开表态称,酒店与OTA的合作共荣需要建立三个底线:“第一,永远坚持酒店中央渠道最低价;第二,自有会员最惠,保持核心竞争力;第三,酒店APP最便利,提供OTA之外情景的服务。”
 
  自建联盟抵抗OTA
 
  当酒店集团们意识到OTA并没有接受以上底线时,他们选择了反击。
 
  2014年10月,如家酒店集团率先开始了革命,成立“家盟”酒店联盟平台,试图冲出OTA的包围。
 
  如家CEO孙坚在当时接受采访时这样阐述“家盟”的目标:“简单而言,就是我们将人力培训、预订系统等后台资源分享给中小型酒店业者。
 
  他们可以挂靠在我们网站上,若发生订单则如家收取一定的佣金,他们也可以付费让我们进行各类培训和工程设计等。”
 
  2014年12月,华住也提出“万店联盟”计划,结盟国内三四星及精选酒店。华住总裁张敏在当时接受记者采访时表示,“万店联盟”将实现以下战略目标:首先,顾客可以在华住的平台上预定“万店联盟”中的任何酒店,并进行在线选房等操作;其次,联盟内酒店的原有客源将同时拥有华住的会员身份,享受双重会员权益,比如用华住积分兑换其他酒店的客房等。“总体上依靠权益体系的打通吸引更多细分客流,促进客源在联盟间的自由流动。”
 
  没有传统OTA的流量优势,如家和华住都选择通过“资源分享”来吸引同盟者。“我是想守住我的阵地,通过联盟建立更多的壁垒,建立一个稳定的边界。”而季琦希望通过边界阻挡的,正是今天让他不得不翻脸的OTA。
 
  不过,酒店行业能否在与OTA的对抗赛里翻身还是个未知数,OTA加速侵蚀酒店直销渠道的步伐片刻未停。以华住为例,原本OTA预订合占5%的份额,现在却正在逼近8%。
(作者:佚名 编辑:admin)
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