去哪儿推出“客满满”
客栈管理系统似乎已经成为OTA玩家的标配：2014年12月25日，去哪儿推出针对客栈的PMS服务“客满满”，在此之前，携程发布“客栈通”，艺龙曾上马“好栈友”，淘宝旅行也曾于2013年推出过相关产品。
在线旅游巨头纷纷入场，让这一规模并不算大的市场逐渐热闹起来，不过，在巨头进击的阴影下，创业团队并未失去吸引力。
2014年底，云掌柜获得1000万美元B轮融资，此时距其产品上线过去一年半时间，随后，云掌柜宣布入驻商户数超过一万九千家。在这一领域，同样值得注意的还有番茄来了，这家位于成都的公司在默默耕耘一段时间后，也已接入一万二千家商户。
目前，创业者和OTA是客栈管理系统的主要玩家。
多方博弈下创业团队的生机
客栈管理系统是酒店管理系统(PMS)的一种，能够对酒店或者客栈的房态、财务、客户关系、分销渠道等进行信息化管理。
近日，云掌柜指责去哪儿客满满抄袭的事件让这一原本低调的行业进入了更多人的视野。尽管去哪儿对此事保持缄默，抄袭的指责尚无定论，但客栈管理系统之间的竞争已经明显愈演愈烈。
但是由于客栈与OTA平台之间、OTA与OTA之间存在的博弈关系，在这场竞争中，立场相对中立的创业者反而拥有更多优势。
首先在客栈与OTA平台之间，客栈在淡旺季对OTA的依赖程度不一样，淡季时由于缺少客源，客栈会更加依赖OTA平台，旺季则相反。由此，很多客栈在旺季时期会关闭其在OTA平台上的房源，以节省渠道费用，但这建立在房源情况不被OTA平台所知的基础上。
而PMS系统可以直接获知客栈的房态状况，如果使用OTA平台提供的管理系统，等于客栈底牌被OTA平台获知，失去与渠道的博弈砝码。因此，对客栈而言，OTA平台推出的管理系统并不是最优选择。
其次，OTA平台之间的博弈关系也会影响旗下客栈管理系统接入其他渠道产品获得的支持力度。而对OTA本身来说，PMS一定程度上会帮助客栈扩大直销进而减弱对OTA的依赖，如此一来，发展PMS系统会对现有盈利模式产生冲击，从而产生左右手互博的结果。
在多重原因影响下，虽然OTA拥有更多资源，但推行客栈管理系统却面临更大困难。因此相较而言，立场中立的创业者发展地反而更加顺畅。
据了解，艺龙曾于2013年底推出客栈管理系统“好栈友”，但由于推行不顺，这个项目在2014年6月已经停止。
目的地旅游是未来
与多数互联网产品类似，目前，客栈管理系统的服务多为免费，基于这个基础服务提供的产品接入成为它们的盈利点。
从2014年下半年开始，云掌柜上线了方便简单的建站功能，这是云掌柜为客栈建立直销渠道的重要一步。在这个功能的帮助下，客栈可以轻松建立自己的微店、微网页，通过社交平台传播获得用户，在已经入驻的1万9千多家商户中，有五千余家已经开通直销功能。
这个直销平台也成为云掌柜现阶段的主要盈利支撑：在微店中接入当地旅游产品，成为当地旅游产品与客栈老板的中介，促成销售并获得返点收益。
目的地旅游也是番茄来了2015年的发力方向，随着目的地旅游兴起，能够直接触达游客的客栈被赋予了更大想象空间。云掌柜和番茄来了都认为，未来客栈会逐渐变成一个个小型旅行社，为游客提供目的地旅游服务，云掌柜和番茄来了则会成为连接客栈、游客、旅游产品的平台，为三者提供更好的连接。
这其中云掌柜拥有更大野心。云掌柜创始人赖洪波表示，云掌柜的长期规划是要以客栈为中心，搭建生态平台，提供软件、硬件、金融方面的服务，同时连接客栈相关的供应商，建设类似阿里巴巴的生态圈。
云掌柜希望在2015年，其接入的商户数能达到5万家，番茄来了则把这一数字定在3万。
赖洪波认为，云掌柜现在最大的压力不是市场占有率的大小，而是来自规模，在这个不大的市场里，要走的更远，扩大体量是当下的首要问题。
(作者：佚名 编辑：admin)
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