华住打造中国酒店业史上规模最大的“万店联盟”
2014年年底,华住在上海举行的“华住世界大会”上正式提出“华住世界(H World)”计划,宣布要打造中国酒店业史上规模最大的“万店联盟”。根据华住创始人兼董事长季琦的想法,这个联盟将以会员为平台,基于大数据并对业内同行和其他渠道代理商或竞争者开放,加入的商家可以共享客户信息,在统一平台上实现酒店预订。
在此之前,同属经济型酒店的铂涛已经在打造会员联盟,而如家则在力推自有收费服务平台“家盟”。
对于具备品牌和规模优势的经济型大型酒店集团而言,二度开发自己的会员体系、采购体系甚至营销体系,自建生态系统以此来减少对于OTA(在线旅行社)的依赖正成为眼下共同的突围方向。
OTA步步紧逼
华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱称,2013年OTA佣金为31亿元,而星级酒店亏损超过20亿元。这些亏损基本上都是五星级酒店之外的酒店“贡献”的。
根据其提供的数据,2013年全国星级酒店亏损总额约21亿元,但其中739家五星级酒店的利润却是29.96亿元,国内5631家三星级和2361家四星级酒店分别亏损21.15亿元和32.89亿元。
换言之,在OTA们为了争夺市场不惜以利润为代价的时候,受波及最大的是包括经济型酒店在内的三四星级酒店。“我们三家(华住、如家、铂涛)2013年的总盈利大约是10亿,今年可能略好一些,能赚到12亿元”,尽管跟其他星级酒店同行相比,已经拥有品牌和规模优势的三大经济型酒店集团的收入还算理想,季琦依旧坦言,“我们几家挣得不多”。
行业资深观察人士吴桑茂曾对此做过一个统计。他发现华住现有酒店一年大概有7200万间夜的客房,以90%的预订间夜计算可达到6500万间夜左右入住量,这一数字比携程一年过去12个月里6000万左右的间夜量还多一些。
尽管坐拥相同的间夜量,但华住的酒店经营收入(扣除租金和日常运营各项费用)只有11亿元人民币,而携程收取的酒店佣金有30亿。
换言之,一家依托于酒店生存的OTA酒店渠道分销商,实际在酒店每个间夜的收入已远远超过酒店实体从业者本身。这一结论让人惊讶。
不仅如此,从2012年开始,随着行业老大携程正式入局价格战,整个OTA行业为争夺市场份额不惜以利润为代价开始了血拼,2014年一整年国内三大OTA平台(携程、去哪儿网、艺龙)的预订量上升了54%,但仅有携程一家实现盈利,其余两家均延续亏损。
相比机票预订,酒店预订一直被认为毛利更为可观,这亦导致了这一领域的以返现或返礼品等各种变相价格战此起彼伏,力度尤甚。而OTA之间的恶性价格战间接导致酒店的生存空间一再被压缩。一份行业内流传的数据称,2014年中国OTA平台的佣金平均提高了约37%,酒店正在被迫为OTA之间的竞争“买单”。“OTA之间激烈的价格战和营销还影响了酒店的直销。拿华住为例,我们原来OTA渠道销售加起来是5%左右,现在正在走向8%,直销渠道开始受到削弱。”季琦称。
华住、如家、铂涛这些大型经济型酒店集团经过多年发展已经具备品牌优势,其会员体系和预订渠道建设亦较早进行布局。可以想象,这些巨头尚且受此冲击,更遑论中小型酒店品牌的生存现状。
酒店抱团结盟
重压之下,以铂涛、华住为代表的经济型酒店集团开始筹谋联合更多酒店同行形成互惠同盟,以此来减少对于OTA的依赖。
铂涛是最早行动者。在2013年将7天实现私有化之后,7天董事长郑南雁联合凯雷集团、红杉资本在内的几大基金成立铂涛酒店集团。这是一个全新的酒店品牌集合平台,铂涛既囊括了原有经济型酒店品牌7天,同时累计推出多个中端酒店品牌。这些中端酒店品牌均以创业项目的形式进行内部孵化。
他还将7天原有会员体系升级改名为“铂涛会”,所有新酒店从成立伊始便开始享用铂涛会的所有会员资源。“单体酒店在发展初期面临的一个问题就是入住率上不去,自己没有会员积累,想要提高入住率只能依靠OTA,而铂涛则可以直接将7000万的会员资源开放给它”,在去年8月接受经济观察报采访时郑南雁曾如此解释。
和铂涛直接参与这些中端酒店创立、并拥有控股权投资不同,华住季琦从2014年4月开始筹划的“华住世界(H World)”则是一个旨在整合现有酒店渠道的战略联盟。
按照季琦的规划,华住世界将聚集约1万家酒店建立一个国内规模最大的“万店联盟”,所有酒店成员共享会员体系,兼容PMS(酒店管理系统),分享预订平台,融合华住支付以及共享大数据。
相比OTA单一帮助酒店实现更多订单,作为行业RevPAR最高保持着的华住可以提供给成员酒店的价值显然更加多元:成熟的商业模式,产品创新和中国服务,专业的管理团队,强大的品牌和会员体系,以及强大的中央采购和技术创新。
而凭借两大平台——APP服务预订平台以及超过1亿人数的C端粉丝平台,华住世界未来的想象空间将会非常巨大:与航空公司、景点、餐厅开展相关合作,拓展休闲旅游一站式的相关服务。
尝试已经开始。就在去年年底,华住宣布与欧洲最大的酒店管理集团法国雅高酒店集团交叉持股,华住将成为雅高旗下中低端酒店品牌在中国大陆、台湾和蒙古的独家总加盟商;同时将持有雅高高端品牌索菲特、铂尔曼等在华业10%的股份。作为交换,雅高也将持有华住酒店集团10%的股份。
在这笔合作中,非常重要的一点就是双方的会员可以相互预订对方的酒店,华住会员可以订雅高在中国和***的酒店,并且享有会员的所有福利,雅高的会员亦是如此。
和雅高的合作很有可能成为未来华住打造华住世界的样本模式。按照季琦的话来说,就是“双方不仅是联盟,最好是结个婚或者弄个亲戚关系。”这样的深度绑定才能方便建立后续的基于大数据的整合。
他称,华住世界的建立并不是想要从联盟店里挣更多钱,其最大的价值是“守住自己的阵地”,即通过联盟建立更多的壁垒,为自身建立一个稳定的边界。
(作者:佚名 编辑:admin)
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