希尔顿酒店集团最大的数字化技术应用
希尔顿酒店集团宣布其领先的数字化check-in和房间选择技术目前已扩展至全球11个品牌的4100余家酒店。
其中包括英国和爱尔兰的超过119家酒店。
这是酒店领域迄今为止规模最大的数字化技术应用。
Hilton HHonors忠诚度计划成员可以通过PC、平板电脑和移动设备check-in，并使用数字化平面图或列表选择房间。
他们还可以一键申请升级服务或提出其他要求，进一步定制自己的住宿需求。
希尔顿酒店集团数字化业务全球负责人Geraldine Calpin表示：“数字化check-in和房间选择服务让我们的客户掌握了控制权，给予他们入住全程中前所未有的选择权和控制权。
“以前我们的客户无法进行数字化check-in，根据数字化平面图选择房间，或是在入住前定制客房服务。
“我们真正变革了整个行业，而这只是希尔顿酒店集团数字化举措的冰山一角。”
与此同时，希尔顿酒店集团还推出了新版的Hilton HHonors iOS APP，界面全新，功能也得到了改进。
希尔顿酒店集团执行副总裁兼欧洲、中东和非洲总裁Simon Vincent表示：“我们很自豪能在这项业务上领先，我们曾经是第一家将电视机放在房间的酒店，现在我们又成为了第一家让客人自行选择房间的酒店，可以准确到房间号码。
“希尔顿酒店集团在推出变革行业的产品和服务上已有95年的历史，我们将继续在更多品牌、更多地区提升客户体验。
“在美国推出这项服务之后，我们将使这一地区的客户享受到更加个性化的数字化服务。”
上个月，希尔顿酒店集团宣布2015年移动核心技术将延伸至美国的四大品牌——希尔顿酒店、Canopy by Hilton、华尔道夫酒店、康莱德酒店，这项技术将使客户能够使用智能手机打开房门，直接进入房间。
到2016年年底，这项技术将会延伸到全球大多数酒店。
希尔顿酒店集团还推出了支持22种不同语言的预订网站，并通过社交媒体强化了客户服务。
客户只需下载Hilton HHonors APP并加入免费的Hilton HHonors忠诚度计划就能享受到新的数字化check-in和房间选择功能。
拥有免费升级资格的Hilton HHonors成员还可以在入住前通过新的Hilton HHonors APP申请这项服务。
这一行业领先的忠诚度计划将为4200万余名成员提供更多获得积分并使用积分的方式，他们可以在全球93个国家和地区的4250余家酒店享受这项服务。
(作者：佚名 编辑：admin)
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