中国旅游研究院近日发布了《中国旅行社产业发展报告2014》。其中显示，在游客消费行为散客化、商业模式在线化的双重影响下，传统的旅行社经营模式正在淡出旅游经济体系的核心位置，旅行服务创新进程的蓬勃发展，预示着一个旅游组织系统变革的时代正在到来，这使得传统旅行社与旅行服务新业态的融合与发展成为了新趋势。

 

　　

该《报告》显示，随着互联网的快速发展，在线旅游业在市场中迅速渗透，其中酒店和机票是最先被在线化的旅游产品品类。此外，旅游度假、租车、景区门票、签证等产品也进入快速在线化阶段，作为这些业务的经营主体，过去未纳入旅行社类别的多种旅游服务机构开始进入旅游服务业的范畴，传统旅行社的业务不断被新兴产业主体侵蚀，旅行社的外延正在经历被动扩充的历史阶段。新兴的在线旅游市场主体不但满足了新增的市场存量，更进一步挤占了传统旅行社的存量。从微观主体方面看，预计截至2014年年底，携程、途牛的旅游度假业务将双双达到50亿元销售规模，与去哪儿、同程、驴妈妈、欣欣旅游、在路上等在线旅游网站一起瓜分传统旅行社的市场份额。

 

　　

鉴于传统旅行社业务在一定程度上的萎缩和新兴旅行服务机构崛起的形势，该《报告》认为，消费者散客化的消费方式以及技术进步所带来的商业模式创新，都为旅行社的未来发展指明了方向。尤其是在旅游服务业被定位为国家战略、成为国民小康生活载体的时代背景下，旅行社产业更迎来了发展变革的历史机遇期。在一次又一次的市场创新、组织创新、管理创新、技术创新和服务创新过程中，旅行社随着旅行服务边界拓展而成长壮大，那些真正着眼于满足游客在旅行过程中核心诉求的旅游企业，能够适应市场变化、带有市场探索意义的市场主体是旅游企业持续生命力的核心。