客户由星级订房转变为在线点评和社交媒体来选择
酒店星级制度和豪华、高端及经济等酒店分类最初是为了给酒店体验设立预期标准而设定的，但现在它们却与当下旅行者的需求渐行渐远。
虽然设定星级和分类的目的在于帮助旅行者找到适合的酒店，但如今，无论是休闲还是商务旅行者都渐渐不再将它们作为选择酒店的标准。
人们对星级并没有统一的定义，不同地区对星级的评定方式又各不相同，这是星级制度的缺陷之一。
虽然存在明显缺陷，但多年以来，酒店业并没有其他可行的标准来替代这些星级和分类，因此它们才得以沿用至今。
但现在，社交网站改变了这一点。
如今，大多数休闲和商务旅行者在选择酒店时参考的并不是传统的星级制度，而是根据在线点评和社交媒体来选择酒店和决定预算。
这种现象一年比一年更加明显。现在，酒店供应商都知道，不论好坏，酒店的在线口碑都影响着酒店的潜在收入。
多数旅行者在搜索酒店时考虑的不是其星级或分类，而是以下这些因素：
酒店位置（所在城市/目的地/区域）
旅行类型（商务、休闲旅行等）
设施条件（是否提供免费wifi、自助餐、停车位等）
满足以上条件的最优惠价格/价值
在线点评/口碑（整体或与设施条件相关的点评或口碑）
(作者：佚名 编辑：admin)
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