酒店应该从新产品、新品牌、新行为和服务中进行创新。现在很多饭店有很多规章制度是强加给客人的，而未来酒店要让客人拥有自己的选择权。创新应从三方面做起，在对待员工方面，要设立奖励机制，每个月或者是一季度给他们不同形式的奖励；在吸引新客户方面，从销售的角度来说，一般的销售人员喜欢大客户，一个人跟他联系，每年可以提供几千个客房。但这些机会并不多，通常一两天只有几个房间，这就要酒店不断进行创新，在原有的基础上想出新的点子，吸引更多的客户。在投资方面，先要通过调研了解客户的需要，再按照客户的需求决定品牌的去向，这是未来酒店的发展趋势。