十间房家庭旅馆配专门司机厨师
位于三亚湾的“十间房”，是一家较有特色的家庭旅馆。该旅馆真的只有十间客房，客满即无。如今，上海人阎琴心受亲人委托，经营管理着这家旅馆。
尽管旅馆名字加上了好听的“休闲公馆”，但阎琴心还是愿意称之为家庭旅馆。“我不想改。”她淡然而自信地说，从上世纪50年代过来的人最讲踏实规矩，不靠噱头不比星级，“识货的人自然会来”。
别小看仅十间房，当初可是“按五星级酒店标准装修配置”。她告诉记者，这栋别墅是外甥女郑楠的地产，郑楠在澳洲学习酒店管理专业，后来又在瑞士知名酒店管理大学继续深造。受欧洲小镇别具特色的家庭旅馆启发，并在三亚开始实践这个梦想，旅馆于2009年正式营业。
“十间房休闲公馆”坐落在三亚湾海边的别墅区内，迎面第一排就是，前面的院子用灌木做了围墙，还有露天座位可供喝茶闲聊，仿佛一家小巧别致的酒吧。一楼是会议室和餐厅，楼上是客房。每个床铺都有着独特的设计，每一个小玩意和小摆件都经过精心挑选。整个旅馆风格充满了文艺范儿。改造完毕后，日常运营则交给同样在旅游行业做了十几年的阿姨阎琴心负责管理。
除了客房的独特设计外，“十间房”最大的特色就是专业化服务，配备专门的厨师、司机、客房和餐厅服务员，厨师还是从七宝海鲜中心请来的，可以根据客人的口味做不同风味的美食。这里早餐还免费，包机场接送。“我们就是想让每一位入住的客人感受到家庭般的舒适和温馨，在每个小细节上。”
谈到开办家庭旅馆中碰到的问题，阎琴心坦言，最大的感受就是政府的公共服务还不很到位。最初两年，“最头疼的事情就是断水断电，相关部门还不提前告知，有时候半夜突然停水停电，我们只好尽量向客人解释，客人不接受只能全额退款，然后建议更换住处。”还有道路建设和环境整治，门口的一条道路修了大半年才修好，影响正常营业。她希望，家庭旅馆业能完善相关法律法规，让这个市场更加规范。
阎琴心表示，在2011年受“国际旅游岛”政策影响，旅馆的经营状况最好，客源很充足。目前旅馆主要是回头客，因为接待能力有限，客人多了也接待不了，但一定会为每一个客人提供最优质的服务。
(作者：佚名 编辑：admin)
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