携程终于回应捆绑销售但诚意有多少?

时间:2017年10月11日信息来源:本站原创 点击: 【字体:

10月9日晚,艺人韩雪在微博上炮轰携程,称自己曾多次发现并手动取消隐藏在订票信息下的{预选保险
 
框},但仍百密一疏被套路。她表示,多次向携程投诉但除了一句抱歉,别无其他。她要求携程诚实面对
 
问题,并向公众致歉。
直到10月10日19点半左右,携程的回应终于来了。携程给《21世纪经济报道》发来一份声明,表示机票部
 
门已经改进了产品搭售的问题,不再默认捆绑搭售,并称提供贵宾休息室等产品是在消费升级趋势下基于
 
用户需求所设。
携程的回应看似真诚,然而,当仔细研究一下之后,却发现携程所谓的“整改”却并没有那么情愿。
从韩雪发布微博到携程正式回应,整个过程竟然相隔近24小时,携程的官微更是从10月9日晚21点之后就
 
再无更新。在互联网时代,危机***的速度已经不足以用小时来计算,而是用分钟计算,况且10月9日晚
 
韩雪的炮轰已经登上了微博热搜第一,携程显然不够重视此次危机。
来看看携程的所谓整改,的确,携程在机票预定页面中增加了未默认勾选的“普通预定”入口,但是,实
 
验了一下,点击“普通预定”后,出现了这样的画面。
携程将这个页面默认成为了5秒的“广告位”,依然引导用户前往极速预定,5秒后才会进入普通预定页面
 
。看样子,携程的整改也并不那么“你情我愿”
(作者:佚名 编辑:admin)
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