花界酒店入住率90%的成功法则

时间:2017年06月21日信息来源:本站原创 点击: 【字体:

巧用OTA 四维度构建品牌影响力
首先需要一个合适的通道直达消费者,对于酒店而言,OTA是一个品牌展示和宣传的良好平台。基于这样的认识,花界酒店对于自己在OTA上所展示的图片和文字内容都特别注意,比如说会挑选既有视觉冲击力又能突出亮点的图片,在文字介绍上也会突出酒店的特色和优势。而当顾客对接到酒店,则由经过标准话术培训的前台和客服进行耐心服务。
此外对于OTA用户则有专人进行维护管理, 这为品牌舆情指数的提升提供了大量的帮助。吴雪芳也坦言,在2016年前,集团主要潜心研究如何做好门店运营以及进行品牌培育,除了OTA平台外,在搜索引擎上基本搜不到关于花界的内容。但是从2016年开始,集团开始主攻品牌推广运营。
花界一方面甄选一些区域自媒体大号、大流量主流网站以及类似于迈点网的行业网站进行品牌曝光,与受众群体契合的异业品牌进行互推合作,比如说“诺亚方舟”、“三盛地产”等。据2016迈点MBI指数监测显示,通过这样的操作,花界搜索指数和媒体指数确实有了明显的提升。另一方面也借助官网及微信运营提高品牌的运营指数。全新官网正式上线,通过话题讨论,热评有礼、线上H5小活动等方式加强和微信粉丝的互动。据透露,这不但加强了品牌和粉丝之间的粘性,还促成了大量的订单转化。
同时,吴雪芳也指出“打铁还需自身硬”,能不能通过OTA的诸多好评来实现口碑效应,关键还在于自身的产品和服务品质,天底下没有无缘无故的爱,用户认不认可,愿不愿意给予好评,就是他“爱不爱你”,当然前提是“你要爱他”。如何“爱”呢? 她表示需巧借“用户的名义”。
遵从三原则 擦亮品牌美誉度
原则一:价值,坚持打造对用户有用的产品。
原则二:趣味互动,在互动上保证趣味性。
原则三:深挖情感线,不断进行产品升级。
(作者:佚名 编辑:admin)
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