与腾讯、阿里巴巴、百度等互联网巨头同时期创立的携程，从旅游电商一路走来，今年已经18岁。四年前的携程曾深陷去哪儿、艺龙等引发的价格战漩涡中，创始人梁建章于危难之际重掌携程，运用资本之手、果断应对以价格战和内部的颠覆式改革，平定内忧外患，使得携程最终在这场鏖战中胜出。
并购艺龙、去哪儿之后，在OTA（在线旅游代理商）市场，携程已然一览众山小。比达咨询今年3月发布的《2016年中国在线旅游行业研究报告》显示，携程的市场份额占比为43.6%，形成绝对优势；紧随其后的途牛、阿里飞猪、同程份额分别为22.7%、13.4%和11.1%。中国旅游研究院发布的中国旅游集团20强名单，凭借OTA交易额优势，携程三年蝉联榜首。
从2012年起，携程通过内部的“小老虎计划”孵化创新产品和项目，成立单独的事业部（BU），拥有独立的CEO、CFO、CMO等。汽车票、车业务、定制旅游等业务均由此而来。“我们不会把机会留给别人，用户需要的旅游产品都会通过内部孵化来做好。”孙洁说，“整个OTA占国内旅游行业的份额才10%，我们还有很大的发展空间。”
孙洁不敢高枕无忧。“我希望团队充满危机感，旅游业太热了，每年不断有资本进来跟我们打。”孙洁引用的数字是，OTA只占整个旅游市场10%，其中携程占6%-7%，一统旅游江湖只是一个错觉。
向上游看，携程仍面临资源方酒店和航空公司的“提防”。有博弈能力的酒店都在尽量控制OTA的获客占比。首旅如家与华住两大酒店集团均向财新记者表示，直销比例在80%以上。在下游，商旅的基本盘之外，二三四线城市还有待覆盖。美团酒旅和 “阿里系”的飞猪携流量优势而来，直接挖携程的酒店、机票等核心业务的墙角。