近日，携程被指上调佣金引起部分高端酒店的不满。此前，携程凭借在酒店预订渠道的强势地位多次因高佣金问题而与酒店产生矛盾，如果说美团、飞猪等业者的酒店佣金比例在10%以下的话，那么携程的酒店佣金比例可能达到15%甚至超过20%。
几年前的1元门票、酒店大补贴等价格战，当时“烧钱”抢客使得一大批OTA伤及利润，亏损不断，还有部分小型企业直接退出市场。
由于消费者经过了多年前的价格战后变得越来越精明和看重性价比，所以现在要获得一个实际客户的成本越来越高。曾有一个电商朋友“吐苦水”说，现在耗费几十元甚至100多元的营销成本都未必获得一个有效客户，而且获客成本一旦上涨后就很难降低，因此在获客成本只增不减的情况下，只有获得更高的佣金、市场份额等才能对得起付出的成本费用。
OTA们当然看得到这一点，因此会有业者调整佣金，尤其是针对高端酒店的佣金——比例一定的情况下，房价较高的高端酒店可以贡献更高的佣金收益。至于屡见不鲜的刷单则存在于客单价不高，却需要靠量来占据更多市场份额的预订企业，以此来覆盖更多的客户群并获得更多的合作酒店。