成功酒店的成功因素
1、花一定的时间严格审查一下自己上传的图片
有67%的旅客都认为清晰的图片比房间描述文字或客户评价更有价值。上传了20张以上的图片,则在这个网站上与该酒店互动的用户数会多出150%。
2、认真对待人们在社交媒体上对你的描述并且要看客人的评价!
78%的客户都将评价视为可靠的原始信息。这表明客户行为已出现了“变革”,导致其可以完全相信知名网站上的陌生人。
3、让自己的客房体验体现出差异化
可以利用图片帮助客户理解其为何要多花30到40美元来升级房间。用户评价和图片上的评论可促使仍在搜索的客户与酒店有更紧密的互动。
4、让您的商务旅客有一种“孤立的归属感”
5、考虑环保的定位
大多数千禧一代人士不会为了入住环保型酒店而多掏钱。此外,有四分之三的千禧一代人士称如果酒店过度传递环保意识,则会放弃与酒店互动。
6、了解当日浏览行为、住宿文化以及多平台行为
7、认真看待客户忠诚度
(作者:佚名 编辑:admin)
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