互联网时代没有因为你是品牌连锁酒店，没有因为你是在某一地区占有资源多，你就会生意好，顾客就会喜欢你。互联网时代给了所有的酒店（品牌和单体）一个平等发展的机会，互联网时代给了所有的顾客一个公平的平台、公平的渠道，把好的产品和好的促销手段在同一平面上竞争；从2013年以来，我们应该看到己经有很多酒店先知先觉，他们早就己经关注网络平台，关注顾客的网络点评。这个时代给了我们机会，我们要做的就是要利用好客户思维，利用好消费手段和平台，这就是OTA，OTA思维就是客户思维，要转化成酒店最高管理层的思维，酒店只有利用好OTA思维，才能真正利用好互联网平台，做强企业，做大利润。
其实OTA思维的关键是如何把握互联网性质，现在互联网的发展己经从之前的“IT时代”步入了“DT时代”，从信息时代向数据分析时代转变了。IT即Information Technology，是信息查询，比如我们要去哪里，怎么去，我们通过电脑查询，找到合适的路线，取得所需要的信息，这就是IT；而DT时代注重的是数据的分析与互动，DT就是Data Technology，是数据分析，我们通过每一条网评逐条的查看与分析，去取得数据，然后根据客人的需求，作出改变，这是DT的作用。简言之现在互联网的发展已经从以技术为核心转变为以人为本，注重的是服务与体验。
客户为什么要选择我们酒店，首先是我们要取得客人的信任，而信任从何而来呢？信任来自于酒店本身建立的信誉，它是一个系统，我们所有的客人的网评形成了我们的数据库，这就是酒店的信誉系统，信誉系统的建立来自于酒店住客对于服务的感动，而客人的感动需要酒店暖件的设计、需要全员服务的堆积来实现，而这又需要大量的住客、大量的客源市场来感受，客源从何而来，这又回到了我们最初的信任，取得信任才会有市场，这是一个闭合的环，每一个环节都很重要，缺一不可。