预订酒店“不可取消”成消费投诉热点
国庆长假到了，外出旅游住酒店必不可少，但往往会有突然情况无法到店，这时就会遭遇酒店“不可取消”条款，也就是说，即使没办理入住酒店，也一样会被扣款。到底这种信用卡担保扣款是否是霸王条款，应该看实际情况。
担保后“不可取消”是引用了国外酒店的经营，对于房间紧张，为住客预订后保证有房间而采取的一种“留房”方式。也就是说，担保后不管客户有没入住，这个房间都会整晚留着。这种做法有利有弊，保证消费者权利的同事也引发了不少纠纷。
客户因客观原因无法按时入住，觉得还要扣房费自然不乐意，按消费者的理解，我没入住，没占酒店资源为什么还要扣款。站在消费者角度也是说得通。但是按照酒店的说法，如果房间留给这个客户了，就会拒绝其他客户，但这个客户没来，会造成房间空着，而需要的客户又得不到，是双方利益都受损的做法，所以不得已才“不可取消”。
(作者：佚名 编辑：admin)
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